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Sherbrooke, Québec

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Cette page explique quels renseignements personnels Roy Marketing recueille, pourquoi, avec qui ils peuvent être communiqués, et comment exercer vos droits. Le texte est écrit pour être lu sans formation juridique. Il tient compte de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) au Québec et, pour les messages commerciaux électroniques, de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Qui nous sommes

Roy Marketing est une agence de marketing et de stratégie commerciale établie à Sherbrooke, au Québec. Elle offre aussi ses services à Montréal et à Québec. L'entreprise est exploitée par Alexandre Roy.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La Loi 25 exige de publier le titre et les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Alexandre Roy

Sherbrooke (Québec) Canada

alex@roymarketing.ca

(819) 201-9042

Écrivez à cette adresse pour une question sur cette politique ou pour exercer un droit décrit plus bas.

Renseignements collectés

Nous recueillons seulement ce qui sert à répondre à une demande, à faire le suivi convenu, ou à mesurer et annoncer si vous y consentez. Il n'y a pas de compte client sur ce site.

Formulaires du site

Chaque page de service et la page d'accueil contiennent un formulaire. L'envoi est transmis à Formspree (formspree.io). Les champs réellement présents sont les suivants.

Page d'accueil :

Pages Design et Web, Stratégie commerciale, Publicité numérique et Production média :

Page Personnalisation CRM :

Ces formulaires ne demandent pas le nom de votre entreprise.

Formulaires de prospects Facebook et Instagram

Si vous répondez à une publicité de prospects (lead ad) sur Facebook ou Instagram, le formulaire est affiché par Meta, pas sur roymarketing.ca. Meta peut nous transmettre :

Données techniques

La consultation du site peut produire des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure, et le choix enregistré sur les témoins. Le détail est à la section Témoins.

Finalités

Nous utilisons ces renseignements pour :

Chaque message commercial électronique (courriel ou texto de marketing) identifie Roy Marketing comme expéditeur et contient un moyen de vous désabonner. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en écrivant à alex@roymarketing.ca. Le suivi d'une demande que vous avez envoyée sert à y répondre. Ce n'est pas une infolettre.

Consentement et retrait

Nous recueillons un renseignement avec votre consentement, ou lorsque la loi autorise un autre fondement, par exemple pour donner suite à une demande que vous nous adressez.

Le consentement doit viser une finalité précise. Remplir un formulaire nous permet de vous répondre et de faire le suivi de cette demande. Cela ne vaut pas un consentement à recevoir de la publicité ou une infolettre.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d'une obligation légale ou contractuelle. Le retrait vaut pour l'avenir. Pour le faire :

Outils tiers et communication hors du Québec

Certains fournisseurs peuvent recevoir des renseignements et les traiter à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant une communication de renseignements personnels hors du Québec, la Loi 25 prévoit une évaluation de la protection offerte, y compris par contrat. Nous limitons ce qui est transmis à ce qui est nécessaire pour le service utilisé.

Voici les outils et ressources constatés, et ceux utilisés pour le suivi des demandes.

Aucun outil d'analytique n'est installé (pas de Google Analytics ni d'équivalent). Aucun hébergeur de vidéo externe n'est intégré aux pages. Un fichier vidéo est présent dans le dépôt du site, mais il n'est pas affiché. Les liens vers les profils Facebook, Instagram et LinkedIn ne chargent pas de module de suivi tant que vous ne cliquez pas.

Témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil. Pour retenir votre décision, nous utilisons aussi le stockage local du navigateur (localStorage). Ce choix reste sur votre appareil. Il n'est pas envoyé à notre serveur.

Essentiels

Ils sont toujours actifs. Ils servent à mémoriser votre décision pendant 12 mois, afin de ne pas reposer la question à chaque visite. Le site ne dépose pas de témoin publicitaire dans cette catégorie.

Non essentiels

Ils sont bloqués par défaut. Le bandeau permet de les accepter, de les refuser, ou de choisir catégorie par catégorie.

Accepter et Refuser ont la même importance dans le bandeau. Personnaliser ouvre les catégories : Essentiels (toujours allumés), Analytique et Marketing. Après 12 mois, nous vous redemandons votre choix.

Vous pouvez rouvrir ces réglages en tout temps.

Conservation

Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux finalités décrites ici, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Règle appliquée : jusqu'à 3 ans après le dernier contact utile avec vous, sauf si une loi, une obligation fiscale ou une réclamation exige de les garder plus longtemps. Les journaux techniques d'hébergement suivent les délais du fournisseur. Le choix sur les témoins expire dans votre navigateur après 12 mois.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables selon la sensibilité des renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin pour le suivi, formulaires envoyés en HTTPS, site servi en HTTPS. Aucun moyen de transmission n'élimine tout risque. Si vous croyez qu'une communication a été compromise, écrivez à alex@roymarketing.ca.

Vos droits

Sous réserve de ce que la loi permet, vous pouvez demander :

Écrivez à alex@roymarketing.ca ou appelez au (819) 201-9042. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin de ne pas remettre vos renseignements à une autre personne.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.

Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité est un accès, une utilisation ou une communication non autorisés par la loi, ou encore la perte d'un renseignement personnel. Nous tenons un registre des incidents. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, comme la Loi 25 le prévoit.

Mineurs

Le site et nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne visons pas les mineurs. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements sur un enfant de moins de 14 ans. Si nous apprenons qu'un tel renseignement nous a été transmis, nous le supprimons. Au Québec, le consentement relatif à un mineur de moins de 14 ans est donné par le titulaire de l'autorité parentale, sauf exception prévue par la loi.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si un formulaire, un outil ou une exigence légale change. La date en haut de la page indique la version en vigueur. La version affichée sur le site est celle qui s'applique.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Contact

Roy Marketing
Alexandre Roy, responsable de la protection des renseignements personnels
Sherbrooke (Québec) Canada
alex@roymarketing.ca
(819) 201-9042

Pour une demande de projet, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de la page d'accueil.